Return policy VN

Chính sách Hoàn trả

Tất cả các Đơn đặt hàng chưa được vận chuyển khỏi kho của HomeBase được chấp nhận Chính sách Hoàn trả.

7 ngày hoàn trả

  • Khách hàng được hoàn trả hàng miễn phí trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng bằng cách liên hệ và xác nhận với chúng tôi trước, với điều kiện hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, nguyên trạng, hóa đơn mua hàng đầy đủ..
  • Khách hàng tự chi trả các khoản phí hoặc bảo hiệm liên quan đến việc hoàn trả hàng này cho HomeBase.
  • Nếu khách hàng không thông báo trong vòng 07 ngày, chúng tôi có quyền không chấp nhận hoàn trả sản phẩm.

Không áp dụng Hoàn trả

  • Hàng triển lãm trưng bày, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm có giá ưu đãi / giá đặc biệt, sản phẩm đã sử dụng Voucher hoặc tích lũy điểm để mua;
  • Voucher, Phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá không được áp dụng trong chính sách Hoàn trả;
  • Khách hàng đã nhận được sản phẩm quá 7 ngày;
  • Đơn hàng theo dự án hoặc đơn hàng bán sỉ;
  • Sản phẩm đặt trước;
  • Sản phẩm đặt thiết kế riêng theo yêu cầu;
  • Thiết bị nghe nhìn: TV, Loa, Đầu đĩa CD, DVD, Blu-ray, …
  • Hàng điện tử & CNTT: Máy tính, điện thoại di động, máy ảnh, …
  • Sản phẩm có thời hạn sử dụng.

 

Chính sách Hoàn tiền

Áp dụng cho trường hợp khách hàng đã mua hàng và thanh toán thành công. Homebase có quyền không hoàn lại giá sản phẩm và dịch vụ bằng Tiền mặt trong mọi trường hợp. HomeBase sẽ hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán của khách hàng kể từ ngày HomeBase nhận được và chấp nhận yêu cầu của khách hàng; và Khách hàng đã chấp nhận chịu trách nhiệm đối với tất cả chi phí giao dịch thanh toán phát sinh cho việc Mua hàng và Hoàn tiền.

Homebase sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng bằng các phương thức sau và thời gian nhận được tiền hoàn lại như sau:

  • ATM nội địa / Ngân hàng trực tuyến: Khách hàng nhận được tiền hoàn vào tài khoản trong vòng 7-10 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày Lễ)
  • Thẻ tín dụng VISA/Master Card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn vào thẻ trong vòng 30-45 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày Lễ)
  • Ví điện tử: Khách hàng nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản Ví điện tử trong vòng 7-10 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày Lễ). Thông báo hoàn tiền sẽ được cập nhật vào tài khoản Ví điện tử của bạn.

Nếu khách hàng không nhận được tiền hoàn lại trong thời gian quy định trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 028 3535 0735 để được giải quyết.